|
详细功能
常规功能
|
限时通话
|
电脑编程
|
无应答转移
|
在线诊断
|
|
多次转移来电显示
|
热线呼叫
|
叫醒服务
|
远程维护
|
|
彩铃音乐保持
|
默认呼叫
|
自动重拨
|
分机直选外线
|
|
同组代答
|
随身密码
|
夜服功能
|
音乐源
|
|
广播功能
|
外线专线功能 （DID）
|
前缀码功能
|
ACD 自动话务量分配
|
|
修改服务等级
|
长途限制
|
免打扰
|
中继群呼
|
|
遇忙转移
|
外线/内线分组
|
经济路由
|
虚拟多分机（ 数字话机 ）
|
|
呼叫前转
|
通话记录/计费
|
呼叫等待
|
反极计费
|
|
呼叫转移
|
多方会议电话
|
头戴耳机电话操作
|
分机代答
|
|
电脑话务员超时转前台
|
强插
|
强拆
|
监听
|
■ 限时通话
通过编辑当前激活数据库的“******通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间，单位：分钟，默认为0，通话时间没有限制；
■ 无应答转移
通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项，在分机没有人接听时，自动将来话转移到另一分机；
■ 多次转移来电显示
所有端口均支持来电显示功能，可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机；
■ 热线呼叫
内部分机可以设定为热线用户类型，热线分机不可以拨号，提机自动呼叫指定的用户；
■ 自动重拨
用户可以使用模拟话机数字话机Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码，也可使用回拨来自动重拨；
■ 分机直选外线
内部分机可以直接选择外线进行呼叫，做到指定号码拨打电话；
■ 同组代答
用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时，可以直接在空闲的话机上按#1进行代答；
■ 随身密码
系统可以设定128个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别，通过随身密码登录分机拨打电话；
■ 夜服功能（手动／自动）
系统可以启用夜服功能，当处于上班时间时，所有外线呼入由前台或指定分机接听，下班时，系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听；
■ 广播功能
系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播；
■ 外线专线功能（DID）
可以把某外线中继捆绑到指定单机，当外线呼入时，电话直接打入指定的分机，专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能，呼出也专用捆绑的中继线，实现专线专用；
■ 免打扰，不响铃
当分机免打扰功能被设定后，电话不可呼入；被叫时如果有打开PC端软件，将在未接来电记录来电号码；
■ 中继群呼
当中继群呼功能被设定后，电话呼入，将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃；
■ 遇忙转移
分机可以设定遇忙转移号码，当分机忙时，来话将转移到指定分机号码，遇忙转移可以设定成多次转移方式；
■ 经济路由功能
用户可选择多条出局路由，通过多路由功能，用户可获得******经济性和******的通话质量；
■ 呼叫前转功能
用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机（普通电话机即可）；
■ 呼叫等待
可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒，用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听；
■ 分机代答
用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话；
▲ 优势功能
|
录音功能
|
鼠标拨号
|
32个服务等级
|
外线自动检测
|
|
局域网络编程维护
|
键盘拨号
|
IVR语音导航
|
帐号认证功能
|
|
自查分机号
|
自查分机电路号
|
网络电话功能
|
PC来电弹屏及来电记录
|
|
免打扰来电提示及记录
|
内置电脑话务员
|
PC话务台
|
数据备份功能
|
|
通用槽位（内线外线自由分配）
|
无应答回呼
|
转移遇忙回叫
|
支持PRI（30B+D）接入
|
|
彩铃功能（可更换）
|
事务助理功能
|
进入码/退出码
|
提供CTI接口
|
|
全中文管理系统
|
忙时来话提示及记录
|
超强防雷功能
|
网络电话群呼捆绑
|
|
简单客户资料管理（单机版）
|
通讯录资料存储
|
故障自恢复功能
|
网络电话ACD捆绑
|
|
实时分机使用状态
|
录音查询
|
声讯台控制
|
单机版/网络版录音系统
|
▲ 电脑鼠标拨号
可用电脑鼠标点击对方电话号码，拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码，一键即可拨打电话。方便快捷，省时省力；
■ 32个服务等级
主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码，指定号码，等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放；
■ 外线自动检测
具备外线自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线；
■ 局域网络编程维护
设备可通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房，解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼；
▲ IVR多级语音导航（可为企业定制IVR语音）
内置8路的IVR语音导航功能，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航采用多级菜单的结构，******的级数可以达到16级，语音总时长240秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询；
▲ PC话务台
电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话，随时查看内线外线空闲、使用、故障情况，方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用；
■ 数据备份功能
主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘；
■ 无应答回呼
当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再将电话返回给转移分机；
■ 转移遇忙回叫
在进行转移操作后，如果对方用户正忙，系统会将被转移电话立刻返回给转移分机；
▲ CTI接口功能
系统开放CTI接口（付费开通），可以与第三方软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功能将更加强大，功能可以无限扩展；
■ 全中文管理系统
具有专用的全中文管理系统，使设置简单，维护更明了，一看就懂，无须做过多培训；
■ 超强防雷功能
具有防雷保护，而且符合军方K20的防雷标准，将防雷措施做到每一路，使系统具有超强防雷功能；
■ 忙时来话提示及记录
在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电记录，做到永不丢失来话；
▲ 来电弹屏（可对接企业CRM系统，来电弹出相关客户基本信息）
来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统，可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等；
▲ 内置多路电脑话务员
内置8路240秒电脑话务员，出厂8段语音，支持4种模式，包括自动夜服；
■ 支持彩铃语音及背景音乐上传
具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能，客户可以根据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐；
■ 事物助理功能
客户端软件中含有事物助理模块，通过此模块可以建立备忘录，系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态；
■ 中继回叫
分机拨打一个外线电话，对方未接听，当对方拨回电话到总机时，将直接到该分机响铃；
■ 企业专属呼叫中心坐席
来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实，在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM软件系统，可快捷组建企业呼叫中心系统，功能齐全，性价比高；
▲ 外线转外线功能
分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上；
■ ACD自动话务量分配
在ACD呼叫模式下，所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间***长的分机上；
▲ 强大的多方电话会议功能
系统可以组建前所未有的超强会议，实现多方通话，******支持128组64方电话会议；
■ 呼叫征询转接功能
用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户，当得到用户允许后挂机，将保持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与保持用户通话；
■ IP自动加发
通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字，如17909、968200等等，为用户提供拨号的简便；
■ 外线／内线分组
用户可以将外线和内线分组，实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干，可以分开结算；
|
点击图片查看原图
