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客服聊天辅助软件
1、访客信息智能识别
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2、沟通速度提升
系统自动推荐历史最优话术、关键词全局搜索话术、智能过滤无效对话
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4、手机端APP管理
手机登录app回复客户消息、多渠道客户同界面快速接待、语音转文字回复客户咨询
5、工作效率提升
打通所有渠道消息、多客服同时接待对话、无需来回切换多个平台页面
优势
1、毫秒级极速响应
从用户访问到发起并建立对话耗时时不超过200ms、毫秒级响应，用户感知到的是秒速回应，提升服务体验
2、全维度数据分析
支持流畅、标清、高清、超清等多种清晰度选择，满足多样化视频播放质量要求，根据用户网络情况自由调整
3、千万级同步接待人数
经历实际考验的海量数据承载能力，理论上同时在线接待无上限，实际使用场景中满足千万级流量同时访问接入对话
4、全流程数据打通
流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产
5、安全防护数据安全
三层架构部署、C语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备防丢失
6、智能化场景应用
智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率