力士德公司紧贴客户需求 持续打造服务品牌

进入二季度以来，国内经济增长下滑，国内工程机械需求趋缓，力士德公司在围绕存量市场开展工作的思路下，以紧贴客户需求，持续打造服务品牌为抓手，持续开展“至尊服务，客户关爱活动”，推出多项“服务套餐”，提升服务能力，凝聚人心，提高了终端客户对品牌的忠诚度。 山东行5月29日，力士德走访团队来到了智圣故里——沂南，这个地方也是我们其中一个刘工程师的家乡。我们赶到了客户的工地——岸堤镇西沟村，客户的SC60.8挖掘机正在修建蓄水池，此地多山岭，土层薄，水源成为至关重要的因素，该挖掘机已经使用了三个月，使用情况良好，受到了客户的好评，在对机器精心检查后，走访团队向客户送上配件和关爱，送上了我们的祝福。王老板的SC360.8H在矿山上施工，使用时间300多小时。复杂的工况对于任何一个品牌的挖掘机来说都是一个挑战，但力士德挖掘机很好的完成了任务，并成为了其中的佼佼者。王老板高兴的对我们说：“你们的车稳，干起活来响当当”。服务工程师对各个部件进行了详细的检查，确认设备没有问题后，深入的与客户交流，倾听客户的反馈。挥别客户，告别沂南，离开刘工的家乡。心中都有一份难以割舍的乡情，但刘工以自己的行动诠释了怎样做好服务，怎样将客户放在第一位，过家门而不入，先大家后小家。不但赢得了客户的好评，而且收获了最宝贵的服务精神。湖北行力士德服务团队来到美丽的古城襄阳。襄阳市，是湖北省第二大城市，近几年城市在快速发展中带来的房地产业也是蓬勃发展，也是力士德挖机销售比较集中地之一，服务团队兵分两路开展服务走访，每到一处细心检查机器，调试空调，排除问题和故障，与客户交流，听取客户建议，用最快和有效的行动诠释了服务精神，得到了客户的赞扬。五月份在湖北十堰已经非常炎热，为了把关爱客户体现在实处，切实让客户感受到对他们的关心。公司精心组织、细心策划准备了一部分小礼品茶杯，亲自送到施工一线，感谢客户对我们的支持，认真检查每一台车的使用情况，排除故障，重点检查空调系统，确保每一台空调都能送出凉爽的冷风，能让司机师傅舒服度过一个炎热的夏天。客户董老板2011年购买了力士德挖掘机， 现工作8653小时，机器使用良好，对我们的到来赶到很惊讶，也很高兴，服务工程师迅速行动，免费给空调加氟，调试机器，客户反映“众多进口和合资品牌中，国产力士德一枝独秀，36吨挖掘机力大无比”，从客户堆满笑容的脸上可以看出他真的高兴。广东行秉承为广东经济发展服务的理念，力士德亲情服务感恩客户来到广东河源，为客户送去祝福和力士德的感恩之心，让力士德每一位忠实的用户感到买的放心，用的更舒心。服务人员来到了广州河源正博公司垃圾处理站的施工地点，对客户何老板的车辆进行走访，我们对他的CL935装载机进行全面的检查（整机制动性能、机械性能、液压系统性能等）整车使用性能良好，何老板也对力士德装载机给予了充分的肯定，客户表示“力士德装载机在国产装载机品牌中必定会成为其他品牌仰望的标杆，你们的服务也很及时到位”。当我们听到这句话，内心感到非常的高兴和无比的自豪，也坚定了力士德做精做强国产工程机械产品的信心。辽宁行—辽宁应急服务队伍展实力立仕德公司作为力士德辽宁地区的经销商，是国内最早成立应急抢修服务队伍的公司，5年来，以“终身置换，终身维修”为发展理念，延伸服务，实行质保期内车辆免费保养和维修另赠送保养件及油品，质保期外车辆维护实行免工时费政策，应急抢修5个服务小组，24小时服务在线，365天全天候式服务，为客户排忧，为力士德的金牌售后服务奠定了基础，5年来，辖区内所有车辆从未因故障，银行按揭纠纷等情况返厂。通过努力，让客户真正感觉到我们是在用心服务，让他们觉得购买力士德产品无后顾之忧。目前，力士德服务走访活动已经在全国掀起了新一轮的服务高潮。力士德服务工程师通过执着而可靠的优质服务，为客户节约了大量的维修成本，带来了可观的经济效益，客户满意度连续多年排在行业前列，力士德公司通过无微不至的服务，诠释了力士德服务的永无止境和力士德每个服务工程师都是最棒的。